طراحی سایت فروشگاهی

چه تعدادی از بازدیدکنندگان سایت فروشگاهی شما به مشتری و خریدار محصولات وب سایت شما تبدیل می شوند؟ با مطرح شدن این سوال که طبیعتا یکی از موضوعات بسیار مهم در موضوع فروشگاه اینترنتی می باشد بایتسی راهکارهایی را در پاسخ به شما ارائه دهیم :
ما می توانیم به شما در فروش آنلاین با فروشگاه اینترنتی شما کمک کنیم و با طراحی فروشگاه اینترنتی با قابلیت معرفی ساختاری و دقیق محصول، بحث و تبادل نظر را در وب سایت فروشگاه شما افزایش دهیم ، وب سایت فروشگاهی شما بایستی دارای هویت یکسانی با شبکه های اجتماعی شما باشد و بدین ترتیب با اتصال فروشگاه اینترنتی شما به اینستاگرام و یوتیوب شما بروزرسانی های محصولات و مقالات شما را دوستانتان خواهند دید و باعث افزایش سطح تعامل متقابل خواهد گردید. این موارد در همه فروشگاه های اینترنتی بایستی رعایت شود و می توان گفت مایه اصلی و بن فروشگاه اینترنتی شما خواهد بود.
 

انواع خدمات طراحی وساخت فروشگاه اینترنتی

 

چگونه طراحی فروشگاه اینترنتی به موفقیت آن فروشگاه می تواند سوق داده شود؟

در همه جا هدف گذاری از اصول شروع خواهد بود، مطمئنا طراحی سایت فروشگاهی شما نیز این قائله مستثنا نخواهد بود پس هدف گذاری صحیح در شروع طراحی و پس از پایان طراحی که دوره اصلی زندگی آن فروشگاه اینترنتی است بسیار مهم خواهد بود.خوب حالا چگونه؟ هر کدام از صفحات وب سایت فروشگاهی باید هدف و منظور مشخصی داشته باشد. به عنوان یک مثال صفحه اصلی وب سایت شما باید کاربران را متقاعد به کلیک روی دسته بندی های محصولات یا خدمات کند، یا بهتر از این باید متقاعد به کلیک بر روی محصولی خاص کند. هدف شما در این صفحه باید دسترسی سریع کاربر به اطلاعات مورد نیازش در مورد کالاها و خدمات باشد تا آنها را به اضافه کردن محصول مورد نظر به کارت خرید متقاعد کند و در نهایت به خرید وی بیانجامد. در مرحله بعدی هدف و مقصود از صفحه کارت خرید یا سبد خرید کاربر ایجاد مرحله ابتدایی خرید کالا و هدایت کاربر برای کلیک بر روی عملیات پرداخت است. این مورد را در هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی ما همیشه در نظر می گیریم، در واقع به این اصول UX یا همان تجربه کاربری گفته می شود که در مرحله طراحی گرافیکی فروشگاه اینترنتی انجام خواهد شد. اینکه کاربران برای رسیدن به مقاصد خود در فروشگاه اینترنتی چه راهی را انتخاب می کنند به عوامل تجربه طراح و همینطور مدل کسب و کار و UX وب سایت بستگی دارد. در نتیجه شما می توانید با انتحاب تیم مناسب روند فروش محصولات خود و در نتیجه روند رسیدن به اهداف خود را در دستان خود بگیرید. آسونه !.

 

بازگشت کاربر در طراحی فروشگاه اینترنتی

  • فروشگاه بایستی توان بازگرداندن کاربرانی که از وب سایت فروشگاهی شما بازدید کرده اند را به سایت فروشگاهی شما داشته باشد. ما در استودیو آوادیس همیشه به دنبال راه هایی هستیم تا به مشتریان خود انتقال دهیم تا بدانند و رعایت کنند و بدین ترتیب خواهند توانست کاربر را به سایت بازگردانید. به عنوان مثال بعضی از فروشگاه های اینترنتی از روش ارسال ایمیل های خبری از محصولات تازه تولید شده یا تازه اضافه شده به کاربران استفاده می کنند. پس کاربر به وب سایت فروشگاه دوباره باز می گردد. اما ایده آل تر از همه این روشها راه هایی متقاعد کردن کاربر به خرید اینترنتی اوست، فراموش  ّنکنید اینتساگرام و یوتیوب دو بستر بسیار حائز اهمیت هستند که به شما اجازه می دهند خود را به دوستان و مشتریان خود نشان دهید و بروزرسانی های خود را به آنها نمایش دهید. در نتیجه فراموش نکنید بستر فروشگاهی شما تنها با طراحی چند خط کد به برند معتبر تبدیل نخواهد شد مگر اینکه اصول اولیه و مهم را در تمام قسمتهای سایت فروشگاهی شما رعایت شود. برخی از این اصول توسط طراحی و پشتیبان فروشگاه اینترنتی شما و برخی دیگر توسط شما یعنی صاحب و مدیر سایت بایستی مدنظر قرار گیرد. رابطه طراح فروشگاه اینترنتی با مالک فروشگاه مانند بقیه فروشندگان و خریداران نیست و این دو بایستی در تمام دوران بقای یک فروشگاه با یکدیگر به همکاری بپردازند. 
  • بازگرداندن کاربرانی که یک بار وب سایت شما را دیده اند خیلی مهم است و شانس شما را برای فروش محصولاتتان بشدت افزایش می دهد.

 

نمایش اطلاعات تماس در طراحی فروشگاه اینترنتی

  • ساده ترین روش ها را برای اطلاعات تماس در نظر بگیرید. تمام سد های اضافه میان خود و کاربر را تا جایی که ممکن هست از بین ببرید و ساده ترین روش ها را برای ارتباط کاربر با خود در معماری وب سایت خود بکار ببرید و خود را در دسترس کامل وی قرار دهید. اجازه دهید کاربر براحتی نظرات خود را در مورد محصول بنویسد و اگر هر توضیح و سوالی در مورد آن محصول دارد براحتی بپرسد.
  • اطلاعات تماس فروشگاه خود را تمیز قرار دهید و در جلوی دید کاربران قرار دهید تا هر موقع که سوالی برای آنها پیش آمد براحتی آن را بپرسند. آنها را بدنبال اطلاعات تماس با ما در وب سایت نگردانید چون نمی گردند . تمامی این موارد بایستی توسط طراح فروشگاه اینترنتی در طرح گرافیکی اولیه رعایت شود. متاسفانه قالبهای آماده بسیاری از اصول اولیه را رعایت نمی کنند البته قالبی که برای کشور آمریکا ساخته شده است طبیعتا نباید انتظار آن را داشته باشید که بتوانید در ایران از آن نتیجه بگیرید در نتیجه اگر به فکر یک UX و تجربه کاربری قوی هستید حتما به فکر طراحی یک فروشگاه اینترنتی از صفر تا صد باشید. با کارشناسان استودیو آوادیس تماس بگیرید تا راهنماییتان کنند.

 

پرداخت در طراحی فروشگاه اینترنتی

  • عملیات پرداخت را بصورت یک پروسه تعیین کنید، هر چه کوتاه تر بهتر. کاربر باید بداند دقیقاً در کدام مرحله قرار دارد و پس از آن به کدام مرحله خواهد رفت و مرحله آخر پرداخت او کجاست؟ سوالات خود را در عملیات پرداخت در فرم های پرداخت نپرسید خیلی کم هستند کسانی که به این سوالهای بیجا جواب دهند. سعی کنید از طراحی صفحات جذاب وب در این عملیات استفاده کنید. لیبل های فرم ها مشخص و تمیز باشند و کاربر براحتی فرق بین فرم حمل و نقل با فرم کارت بانکی را متوجه شود.

 

قیمت گذاری محصولات در طراحی فروشگاه اینترنتی

  • بخاطر داشته باشید که شما تنها نیستید! بسیاری از مردم زمانی که به دنبال نوعی از محصول می گردند، وب سایت های زیادی را می بینند و در نهایت یک وب سایت فروشگاهی را انتخاب می کنند. پس وب سایت فروشگاهی شما باید قابلیت متمایز شدن را داشته باشد.
  • در هنگام قیمت دادن کالاها دقت کنید. مطمئن شوید که در رقابت با دیگر فروشنده ها قیمت شما بیشتر نباشد.
  • در هنگام دادن قیمت حمل و نقل هم مواظب باشید. به وزن کالا و حجم آن دقت داشته باشید تا خدای ناکرده اشتباهات ورشکسته تان نکند!
  • سعی نکنید که فقط آمازون باشید یا دیجی کالا. بجای فروش چیزهای عجیب و غریب بر روی کالاهای مورد نیاز بازار تمرکز کنید.
  • 100% همیشه آپ باشید. چه وب سایت شما، چه کسانی که بر روی وب سایت فعالیت می کنند. از میزبان وب خود مطمئن باشید تا در مواقع حساس دست شما در حنا نماند!

 

امنیت در طراحی فروشگاه اینترنتی

  • امنیت فروشگاه اینترنتی را تامین کنید. فروش آنلاین حسن و مزیت های فراوانی دارد اما بیشتر مشتریان از دزدیده شده اطلاعاتشان نگرانند. هر کاری که می توانید برای نگهداری امنتر اطلاعات خریداران و مشتریان انجام دهید. در حال حاضر بیشتر وب سایتهای فروشگاهی در کشورمان ایران عملیات بانکی آنها در قسمت آخر در وب سایت بانک صورت می پذیرد و این بخش زیادی از نگرانی ها را برطرف می سازد.

 

ویژگی یک فروشگاه اینترنتی موفق

  • یک سایت تمیز. تا می توانید وب سایتی فروشگاهی داشته باشید که تمیز باشد و درهم نباشد. شاید المان های زیادی وجود داشته باشد که تمایل داشته باشید در صفحات مختلف استفاده کنید اما بخاطر داشته باشید چه چیزی و چه المانهایی در وب سایت فروشگاهی شما به هدایت کاربر به سمت فروش کمک می کند. لیستی از المانهای وب سایت خود آماده کنید و ببینید کدام یک برای این هدف مناسبترند و کدام اطلاعات برای قرار گرفتن در هر صفحه اهمیت بیشتری دارند. برای مثال صفحه محصول وب سایت شما : در این صفحه تصویر محصول، نام محصول، توضیح محصول، موجود بودن آن یا غیر موجود بودن آن، قیمت و .. بسیار مهم هستند. بخاطر داشته باشید که بر اساس اولویت نیازهای هر صفحه المان ها و اطلاعات آن صفحه را بچینید.
  • کارت خرید را در معرض دید قرار دهید. طراحی کارت خرید بگونه ای باید باشد تا کاربر هر لحظه بتواند ببیند که چه محصولات و خدماتی را انتخاب کرده و قیمت هر کدام بعلاوه قیمت کل کالاهای انتخابی او چقدر است. و باید عملیات پرداخت را هم برای او آسان و سریع کند.

 

ناوبری و هدایت کاربر در طراحی فروشگاه اینترنتی

  • هدایت و ناوبری مسیر کاربر در طراحی فروشگاه اینترنتی باید تمیز و روان باشد. ناوبری مسیری که کاربر در حال حاضر در آن قرار دارد بسیار اهمیت دارد و کاربر باید در هر لحظه بداند در کجای وب سایت قرار دارد و بتواند براحتی در آن گشت زنی داشته باشد. لینک های هدایت مسیر که به بریدکرامب معروف هستند راه حل خوبی است. منوهای کشویی رو به پایین که در آن کلیه مسیر ها نیز قرار دارد و ساختار وب سایت فروشگاهی را به نمایش می گذارد نیز راه ایده آلی بنظر می رسد.
  • هدایت کاربر به انجام عمل در هر صفحه. هر صفحه از وب سایت باید مطابق با هدف آن صفحه کاربر را به انجام عملی هدایت کند، مثلاً صفحه توضیحات یک محصول باید کاربر را هدایت به دکمه اضافه به سبد خرید و انجام عملیات پرداخت کند و مهمتر از همه اینها باید او را به ثبت پرداخت او راهی کند. در هر صفحه تنها یک "هدایت کاربر به عمل" وجود دارد اما دکمه دوم "هدایت کاربر به عمل" مربوط به زمانی است که ممکن است کاربر متقاعد به انجام عمل اول نشود. مثلاً شما در فروشگاه اینترنتی خود نرم افزاری را بفروش می رسانید. ممکن است کاربر بخواهد دمو و پیش نمایش نرم افزار را ببیند و فعلاً تمایلی به انجام عمل خرید ندارد. خوب استفاده از دکمه انجام عمل دوم در اینجا دکمه دموی نرم افزار است که بهتر از این است که شما بکل کاربر را از دست بدهید و با نگاه داشتن آنها در وب سایت خود شانس این را خواهید داشت که پیشنهادات دیگری به او ارائه دهید.
  • شفافیت در عین مشاهده . در بسیاری از وب سایت ها برای کاربر بسیار مهم است که پس از کلیک بر روی یک لینک چه اتفاقی خواهد افتاد و می خواهد قبل از اینکه کلیک خود را انجام دهد از آن لینک اطلاعات کافی را داشته باشد. برای اینکار بهتر است از روش های OnHover استفاده شود و توضیحات آن لینک را بصورت یک پاپ آپ اور و یا یک رول اور به او نمایش داد.

 

طراحی گرافیکی در طراحی فروشگاه اینترنتی

  • ثبات هویت بصری در طراحی یک فروشگاه اینترنتی. رنگها،طرح بندی، استانداردها در استایل صفحات و تصاویر وب سایت شما نباید کاربران و مشتریان فروشگاه اینترنتی شما را گیج کنند. اگر شما از یک رنگبندی مشخص در مورد دکمه های وب سایت خود استفاده می کنید آنرا در همه جای وب سایت خود حفظ کنید در غیر اینصورت طراحی و عدم ثبات هویت بصری وب سایت شما عدم اطمینان را در مشتری شما به ارمغان می آورد و در نتیجه افت فروشگاه شما!
  • عملیات پرداخت آسان در طراحی فروشگاه اینترنتی عالی. پروسه عملیات پرداخت باید خیلی آسان باشد. فیلدها باید براحتی تمیز داده شوند. لیبل های تمامی فیلدها باید مشخص و مرتب باشد. تا رقبت کاربری را در پی داشته باشد. ویژگی های یک وب سایت تجارت الکترونیک موفق
  • جوایز ویژه فروشگاه اینترنتی حرفه ای. روش بسیار خوبی است تا کاربران بیشتری را مورد خطاب قرار دهید و آنها نیز به جوایز علاقه دارند. همه ما به هر چیزی که بصورت کادو باشد علاقه داریم!

 

جستجو در طراحی فروشگاه اینترنتی

  • جستجو و جستجوی خودکار در هنگام نوشتن عبارات. مردم و کاربران به جستجوی خودکار عبارات در هنگام وارد کردن نام کالاها علاقه دارند. زمانیکه مکانیزم جستجو وب سایت نتایج مرتبط به کاربر ارائه می دهد، به فروش بیشتر آن محصول و یا آن دسته از محصول کمک خواهد کرد. چگونه ؟ با هدایت ترافیک آن دسته از کاربرانی که جستجو کرده اند.
  • مرتب سازی، فیلترینگ و دیدن همه آیتم ها. به مشتریان خود اجازه دهید تا هر طور که می خواهند محصولات شما را ببینند. شاید بخواهند آنها را بر اساس قیمت ها مرتب سازی کنند! و شاید هم بر اساس حروف الفبا. خیلی از کاربران هم دوست دارن در یک نمایش کل محصولات را ببینند پس دکمه "دیدن همه" برای او بسیار مفید است.

 

سرعت بارگذاری در طراحی فروشگاه اینترنتی

  • بارگذاری سریع در طراحی فروشگاه اینترنتی. خیلی از کاربران دوست ندارند زمانی را برای بارگذاری صفحه بعدی محصول منتظر بمانند. پس بهتر است در صفحه دسته بندی محصولات روی هر آیتم محصول یک دید سریع از آن محصول به او بدهیم تا پس از متقاعد شدن و انتخاب محصول خاص با کلیک بر روی آن برای بارگذاری آن صفحه منتظر بمانند.
  • محصولات مرتبط در صفحات محصول فروشگاه آنلاین. زمانی که کاربر و مشتری از یک محصول خاص بازدید می کند، ترغیب به دیدن محصولات مرتبط دیگری که به آنها تمایل دارد می شود پس چرا ما به او محصولات دیگری که مرتبط با آن محصول خاص هست را نشان ندهیم؟ این ویژگی بسیار در مدت زمانی که کاربر در وب سایت شما می ماند تاثیر گذار است و در نتیجه پرداختی که انجام می دهد نیز به مرور بیشتر خواهد بود.
  • ویژگی اشتراک گذاری در طراحی فروشگاه اینترنتی. به مشتری خود امکان اشتراک گذاری محصولات و خدمات خود را با دوستان خود در شبکه های اجتماعی و از طریق ایمیل بدهید و شانس دیده شدن محصولات خود را افزایش دهید. فقط بخاطر داشته باشید که این دکمه ها باید در جاهای مناسبی قرار بگیرند و برای استفاده نیز آسان باشند.
  • حراج کالاها. بعضی از محصولات از نظر رنگ و سایز و دیگر مسائل مرتبط با هر صنف در بعضی مواقع بفروش نمی رسند. می توانید این دسته از محصولات خود را بصورت ارزانتر در یک بخش مناسب از وب سایت فروشگاهی خود قرار دهید تا کسانی که می خواهند آنها را ببینند و خریداری کنند.
  • جزییات محصولات. جزییات خوب و کامل در مورد محصول می تواند تفاوت بزرگی در فروش محصول شما با فروش فیزیکی آن محصول ایجاد کند. اگر یک مشتری جزییات دقیقی در مورد محصول مدنظر خودش نبیند، در مورد خرید آن محصول مردد می شود. توضیحات دقیق، مختصر و مفید بسیار حائز اهمیت است.
  • کارت خرید داینامیک. زمانی که کاربر یک محصول را به سبد خرید خود اضافه می کند، کارت خرید خود را باید در تمام صفحات ببیند تا بداند که چه محصولاتی را به کارت خرید خود اضافه کرده است و قیمت هر کدام و قیمت کل آنها چقدر است. پس یک قسمت از وب سایت فروشگاهی خود را در نظر بگیرید تا سبد خرید کالا برای مشتری همیشه به نمایش در بیاید. در تجربه کاربری این نکته بسیار ظریف و مهم است.
  • ذخیره برای بعد. بسیاری از کاربران تعدادی از آیتم ها را بدون کامل کردن عملیات خرید و پرداخت در سبد خرید خود ذخیره می کنند. بجای اینکه برای آنها زمانی مشخص کنیم تا سریع انتخاب خود را انجام دهند یا اینکه کارت خرید آنها را پاک کنیم، بهتر است به آنها اجازه دهیم تا آنرا برای بعد ذخیره کنند و هر زمان که خواستند دوباره بازگردند و خرید خود را انجام دهند.
  • حساب کتاب هزینه های پستی. با کاربر اجازه دهید قبل از اینکه به پروسه پرداخت وارد شود در کارت خرید خود هزینه های پستی ارسال کالای خود را ببیند. بجای اینکه او وارد عملیات پرداخت شود و بعد از دیدن هزینه ها از عمل خرید صرف نظر کند این راه بهتری بنظر می رسد.
  • انواع حمل و نقل کالا. از یک روش مشخص در حمل و نقل کالا استفاده نکنید. کاربرهای متفاوت راههای حمل و نقل متفاوت را می پسندند. خیلی می خواهند در اسرع وقت بدستشان برسد و خیلی های دیگر دنبال راه های پرداخت هزینه های کمتر و ارسال کندتر می باشند. برای همه کاربران خود روش حمل و نقل تعریف کنید تا آنها را از دست ندهید.
  • تاییده پرداخت در فروشگاه اینترنتی. کلیک بر روی دکمه "ثبت پرداخت" برای بسیاری از مشتریان لحظه پر استرسی است. با نشان دادن صفحه تاییده پرداخت مشتریان را آرام کنید و بهتر است یک تاییده بصورت ایمیل هم برای آنها ارسال کنید و مراحل بعدی را در این ایمیل برای آنها شرح دهید.
  • پیگیری سفارش. زمانی که یک سفارش در مرحله حمل و نقل است، به کاربران وب سایت اطلاعات پیگیری سفارش خود را در زمان حمل و نقل ارائه دهید.
  •  

ویژگی های قسمت مدیریت در طراحی یک وب سایت فروشگاهی موفق

  • پنل مدیریت. پنل مدیریت وب سایت فروشگاهی شما جاییست که شما کلیه اطلاعات مربوط به عملکرد فروشگاه خود را باید ببینید. پنل مدیریت وب سایت شما باید قابل تنظیم باشد. اطلاعات عملکردی فروشگاه را ارائه دهد. اطلاعات درخواست های مشتریان را به شما نشان دهد و ...
  • مدیریت ادمین. شما ممکن است تیمی برای مدیریت وب سایت خود داشته باشید و نیاز خواهید داشت که برای هر کدام از اعضای تیم کنترل مشخصی از بخش ادمین وب سایت خود ارائه دهید و سطوح دسترسی که تعیین می کند از قابلیت های مهم سیستم ادمین فروشگاه شماست.
  • کنترل داده های متا. توانایی کنترل داده های تگ های متا برای گرفتن رنکینگ و رتبه بندی مناسب با توجه به کلمات کلیدی در موتورهای جستجوگر بسیار مهم است. باید بتوانید تگ های تایتل را در هر صفحه تغییر دهید و روشی راحت برای تعریف و دسترسی به ساخت تگ های تایتل داشته باشید. مثلاً شما حتماً نمی خواهید که در هر صفحه از محصولات بصورت دستی تایتل ها را وارد کنید شاید شما بیش از هزاران محصول داشته باشید. اگر یک روش درست در پنل ادمین وب سایت شما وجود داشته باشد براحتی می توانید تمام صفحات را با تگ های متا بهینه سازی کنید.
  • نقشه سایت. یک فایل Sitemap.xml به موتورهای جستجوگر صفحات وب سایت شما را معرفی می کند و اطمینان می دهد که آنها کراول خواهند شد.
  • اضافه و تغییر کد آمارگیر وب سایت. اضافه کردن کد بهینه سازی گوگل و کد آمارگیر گوگل آنالایتیک باید در پنل مدیریت وب سایت فروشگاهی شما آسان باشد تا هر موقع که خواستید آنرا اضافه کنید و یا اینکه تغییر دهید.
  • مدیریت دسته بندی های محصولات فروشگاه. هر کدام از دسته بندیهای محصولات، زیر شاخه ها و هر محصول باید براحتی قابل تغییر باشد و باید قابلیت بروز رسانی رنگ ها، سایز، توضیحات و غیره را داشته باشد.
  • مدیریت سفارش ها. بخش بسیار مهم مدیریت سفارش ها در وب سایت اهمیت زیادی دارد. سفارش کاربر، سفارش حمل و نقل و دریافت اطلاعات خریدار از موارد مهم یک فروشگاه اینترنتی است.