key factors for online sales 5 questions that users have in mind

5 سوال در ذهن کاربران پیش از خرید از فروشگاه آنلاین

زمان مطالعه 2 دقیقه
5 سوال در ذهن کاربران پیش از خرید از فروشگاه آنلاین

امروزه مردم به سادگی هر زمان که برای خرید وسیله‌ای اراده کنند می توانند آن را از طریق فروشگاه‌های آنلاین بخرند. درک سوالات و مشکلاتی که هر یک از این خریداران پیش از انجام خرید خود دارند از محرک‌های اصلی و اساسی در فروش آنلاین می باشد و در این مقاله به این سوالات و راهکار‌های حل آن‌ها می پردازیم.

سوالاتی که کاربران پیش از خرید از فروشگاه آنلاین در ذهن دارند:

  • – چطور میتوانم به این وب سایت فروشگاهی اعتماد کنم و پول خود را برای آن‌ها واریز کنم ؟
  • – شرایط ارسال و بازپس دادن کالا به چه صورت است ؟
  • – قیمت نهائی یک کالا با تمامی موارد اضافه شونده به آن چقدر است و آیا مناسب است ؟
  • – آیا در این وب سیات اطلاعات کافی و صحیح در مورد محصولات موجود می باشد ؟
  • – چرا من باید این محصول را بخرم ؟ آیا واقعاً به آن نیاز دارم ؟ اگر من سوالی در مورد این محصول داشته باشم چطور میتوانم به جواب آن برسم ؟

عوامل کلیدی بهبود میزان فروش در فروشگاه اینترنتی

  • -بهینه سازی وبسایت فروشگاهی برای استفاده از پلتفرم دستگاه‌های هوشمند همراه برای افزایش بازدهی و راحتی خرید کاربران یکی از عوامل کلیدی و اصلی در توسعه فروشگاه‌ها آنلاین در دو سال اخیر میباشد.
  • -استفاده از کانال‌های متعدد و متنوع برای تبلیغات و افزایش ارتباط خود با مشتریان ، همانند ، استفاده از انواع ویدئو‌ها و یا شو روم‌های واقعی و مجازی و …..
  • -ارائه پیشنهادات گوناگون و متنوع بر اساس نیاز روزمره مشتریان ، طبق اطلاعات جمع آوری شده. این موضوع باعث افزایش تمایل افراد به خرید بیشتر میشود ، زیرا شما متناسب با نیاز لحظه‌ای آن‌ها در حال ارائه پیشنهادات مناسب جهت افزایش بهره‌وری آن‌ها در پروسه خریدشان میشوید.
  • -افزایش امنیت وبسایت فروشگاهی و اخذ مجوزها و انواع تأییده‌های گوناگون و قرار دادن المان‌های مربوط به آن‌ها در وبسایت که نشان دهنده قابل اطمینان بودن وبسایت شما برای خرید میباشد ( برای مثال در ایران دریافت ای‌نماد).
  • -بطور متوسط 65% از مشتریان حاضر در یک فروشگاه‌آنلاین در مورد شرایط بازپس فرستادن کالا اطلاع دقیقی ندارند  از این رو فکر میکنند که این موضوع پروسه پیچیده و طولانی مدت میباشد و از سوی دیگر 61% از مشتریان اعتقاد دارند که فقط از فروشگاه‌هائی خرید میکنند که امکان ارسال رایگان در بین خدمات خود داشته باشد. با این تفاسیر ، یکی از عاقلانه‌ترین راه‌های افزایش بهره‌وری وبسایت فروشگاهی آنلاین شفاف‌سازی مبحث بازپس گیری کالا از سوی مشتریان و قرار دادن آن در معرض دید میباشد. و تا حد امکان پیشنهاد راهکار‌های پرداختی و ارسالی گوناگون به مشتریان میباشد.

دیدگاه شما چیست؟