(SMM) Social Media Marketing

بازاریابی در شبکه های اجتماعی (SMM)

بازاریابی شبکه اجتماعی

اگر کسب و کار شما یک آیتم جدید عرضه کرده است و قصد دارید راه اندازی آن را در شبکه های اجتماعی اعلام و تبلیغ کنید، این بازاریابی شبکه های اجتماعی است. اگر از طریق نظرات با مشتریان خود در تعامل باشید، این بازاریابی شبکه های اجتماعی است. اگر محتوای جذابی تولید می‌کنید که ارزش‌ها و داستان برند شما را نشان می‌دهد، این هم بازاریابی در شبکه های اجتماعی است.

بازاریابی در شبکه های اجتماعی چیست؟

بازاریابی در شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing) به معنای استفاده از پلتفرم های شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر، فیسبوک، لینکدین، اینستاگرام و … برای تبلیغ برند و فروش محصول یا خدمات است.

این شکل از بازاریابی شما را ملزم به استفاده از مهارت ها و ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی می کند. همان طور که سایر جنبه های استراتژی بازاریابی اینترنتی خود را آماده می کنید، باید برنامه ای برای بازاریابی در این شبکه ها داشته باشید.

ارکان اصلی بازاریابی در شبکه های اجتماعی

این روزها، کسب و کار شما باید در شبکه های اجتماعی حضور داشته باشد و باید حداقل بخشی از تلاش های بازاریابی اینترنتی و بودجه خود را روی استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی خود متمرکز کنید.

با 4.48 میلیارد نفر که دارای اکانت در شبکه های اجتماعی هستند، دنیایی از مشتریان بالقوه وجود دارد که هر کسب و کاری می تواند به سادگی با ورود به سیستم و ایجاد محتوای روشن و مفید به آنها دسترسی داشته باشد.

پنج رکن اصلی وجود دارد که برندهای بزرگ در شبکه های اجتماعی با ایجاد یکپارچگی در آنها موفقیت های چشمگیری در شبکه های اجتماعی بدست می آورند. بیایید یکی یکی آنها را بررسی کنیم.

1/ استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی

یک استراتژی صحیح بازاریابی در شبکه های اجتماعی، ستون فقرات حضور شما در رسانه های اجتماعی است. بدون استراتژی، زمان را تلف می کنید، بعید است به اهداف خود برسید و به احتمال زیاد برای دستیابی به مخاطبان هدف خود دچار مشکلاتی خواهید شد.

یک استراتژی محتوا شامل ارائه «محتوای مناسب، به افراد مناسب، در زمان مناسب» است. در یک توضیح ساده، یک استراتژی محتوا به شما کمک می کند تا به اهداف تجاری خود دست یابید و شما را قادر می سازد:

  • محتوای ارزشمند تولید کنید.
  • متن نوشته (Context) عالی داشته باشید.
  • انگیزه تعامل برای مخاطبان ایجاد کنید.
  • افزایش نرخ تبدیل ایجاد کنید.
  • هشتگ های مناسب را هدف بگیرید.
  • اشتراک گذاری واحد اندازه گیری در شبکه های اجتماعی است.

بقول آقای گری وینرچوک : محتوا پادشاه است اما کانتکست ابر پادشاه است.

یک استراتژی خوب بازاریابی در شبکه های اجتماعی دارای اهداف روشن و برنامه های مشخص برای رسیدن به آن اهداف است البته بطوریکه قابل اندازه گیری باشد. در آخر، باید معیارهایی را تعیین کرده تا روند اوضاع را بررسی کنید و در صورت نیاز رویکرد خود را تغییر دهید.

2/ برنامه ریزی و انتشار

درست است که شبکه های اجتماعی ابزار قدرتمندی هستند، اما نمی‌توانید بدون برنامه‌ریزی به سمت انتشار محتوا بروید. در زمان برنامه ریزی محتوا از این موارد مهم مطمئن شوید:

  • شناخت مخاطبان: برای ایجاد ارتباط با مخاطبان خود، باید دموگرافیک (جمعیت شناسی) مخاطبان خود را انجام داده باشید و آنها را بشناسید.
  • تمرکز بر کیفیت: کیفیت محتوا به اندازه کمیت آن مهم است.
  • برند خود را در نظر داشته باشید: همراستایی با ارزشهای برند مهم است.

زمان انتشار محتوا قانون طلایی ثبات وجود دارد. برنامه ای منظم برای انتشار محتوا باعث می شود مردم برای اطلاعات بیشتر به برند شما بازگردند.

3/ گوش سپردن و تعامل

با برنامه ریزی محتوا، شما باید واقعاً با مخاطبان درگیر شوید. بازخوردها طبیعتاً همیشه مثبت نیست. اما، اگر تغییراتی هم ایجاد نکنید، بازخورد های منفی نیز تغییر نخواهد کرد.

گوش سپردن و تعامل با مخاطبان بخشی از یک تحول دیجیتال موفق هستند، به خصوص اگر قصد دارید تجربه کلی مشتری را بهبود دهید. گوش سپردن و انعطاف شما به شما اجازه دهد تا:

  • ترندهای جدید انتخاب کنید.
  • جریان های جدید درآمدزایی را شناسایی کنید.
  • در حوزه فعالیت خود بینش لازم را بدست بیاورید.
  • اینفلوئنسرهای حوزه کسب و کار خود را بشناسید.

4/ آنالیز

موفقیت کمپین بازاریابی در شبکه های اجتماعی به آنالیز برای ردیابی و جمع آوری داده ها وابسته است. بدون این اطلاعات نمی توانید:

  • رفتار کاربران را درک کنید.
  • استراتژی خود را اصلاح کنید.
  • پلتفرم مناسب برند خود را بیابید.
  • بهترین زمان پست در هر شبکه اجتماعی را کشف کنید.
  • رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید.

هنگامی که موارد بالا را در اختیار دارید، با اطمینان خواهید دانست که چه چیزی کار می کند و چه چیزی خیر. به این ترتیب می توانید زمان بیشتری را صرف کارهایی کنید که کار کند و جلوی هدر رفت زمان، انرژی و پول را بگیرید. آنالیز بازاریابی در شبکه های اجتماعی، تصمیماتی را که برای کمپین‌های آینده می‌گیرید را تحت تاثیر مثبت قرار می دهد و به موفقیت کمپین کمک شایانی می کند.

تست A/B برای تعیین اینکه چه مدل محتوا، طراحی، فراخوان به اقدامی (Call To Action) بهترین کارایی را دارند، عالی است. اگر متوجه شده‌اید که نوع خاصی از محتوا نسبت به پست‌های دیگر تعامل دو برابری دریافت می‌کنند، روی آن کار کنید.

مثال: اگر یک کسب و کار کوچک هستید، فالوورهای شما به احتمال زیاد خانواده و دوستانی خواهند بود که به بینش و پست های شخصی و موفقیت های شما اهمیت می دهند. تولید محتوا با کیفیت بالا که مخاطبان شما به آن علاقه ای ندارند به این معنی است که سطح تعامل با آنها کاهش می یابد.

5/ تبلیغات

برای هر کسی که به دنبال جذب مخاطب است، تبلیغات در شبکه های اجتماعی ارزش کاوش را دارد. آخرین نسخه رسمی اینستاگرام تأیید می کند که در حال حاضر بیش از 1 میلیارد حساب کاربری فعال ماهانه است (200 میلیون افزایش در 9 ماه) که اینستاگرام را به ششمین شبکه اجتماعی بزرگ در سراسر جهان تبدیل کرده است. 23.92 درصد از 4.18 میلیارد کاربر اینترنت تلفن همراه جهان ماهانه به این برنامه دسترسی دارند که برای بازاریابان شبکه اجتماعی اینستاگرام نویدبخش است.

آمار جهانی تعداد کاربران شبکه اجتماعی اینستاگرام از سال 2020
آمار جهانی تعداد کاربران شبکه اجتماعی اینستاگرام از سال 2020

3 نوع اصلی تبلیغات در شبکه های اجتماعی عبارتند از:

  • تبلیغات ارگانیک: محتوایی که به طور طبیعی بازدیدها را جذب می کند و برای آن هزینه ای پرداخت نمی کنید.
  • تبلیغات پولی: محتوایی که یک سازمان/شرکت/تیم از آن حمایت می‌کند و برای آن هزینه پرداخت می شود.
  • کسب درآمد: محتوایی که به صورت رایگان برای اشتراک گذاری، لایک و دریافت نظر کاربران ارائه می شود.

روش های تبلیغات در شبکه های اجتماعی مختلف است، می توانید از این روشها استفاده کنید:

  • تولید محتوا: این محتواها شامل پست و ویدیوهاست.
  • تبلیغ محتوا: پست هایی ایجاد کنید که تبلیغ یا حمایت می شوند.
  • تعامل با مخاطب: فعالیت هدفمند در گروه های حوزه فعالیت کسب و کار.
  • افزایش فالوور: افراد فعال در حوزه کسب و کار خود را با تولید و هم رسانی محتوای مناسب، جذب شبکه خود کنید.
  • دانلود: ارائه PDF، پاورپوینت، ویدیو، پادکست و … در پروفایل یا کانال های شبکه اجتماعی تان.

برای ارتقا سطح شناخت برند، ایجاد وفاداری و افزایش نرخ تبدیل، تبلیغات در شبکه های اجتماعی می تواند راهگشا باشد. جدا از این ارکان اصلی، شما باید:

  • مطمئن شوید که محتوای شما متمرکز بر اطلاعات جمعیت شناسی است.
  • ارتباط با کیفیت با اینفلوئنسرها، برندها و مشتریان ایجاد کنید.
  • با مطالب و نظرات خود ارزش افزوده کنید.

در شبکه های اجتماعی در دسترس باشید تا مشتریان شمابدانند که می توانند با شما ارتباط برقرار کنند. البته فقط منتظر بازخورد نباشید، آنها را به مهمانی کانال های خود دعوت کنید.

انواع بازاریابی در شبکه های اجتماعی

به غیر از استفاده از رسانه های اجتماعی مانند توییتر، اینستاگرام، لینکدین، فیسبوک و …. بازاریابی در شبکه های اجتماعی اشکال مختلفی دارد.

  • بازاریابی محتوا / تولید محتوا
  • تبلیغات / حمایت های مالی
  • اینفلوئنسر مارکتینگ
  • مدیریت شبکه های اجتماعی / مدیریت کامیونیتی
  • رسانه های پولی
  • ایجاد فالوور
  • مشارکت در فروم ها (انجمن ها)
  • بررسی ها (Reviews)

اگر در مورد رشد برند خود جدی هستید، فقط بر روی سایت های بزرگ با مخاطبان گسترده متمرکز نمانید. اگر چه این سایت های بزرگ مکانی خوب برای شروع کار شما هستند، اما به دنبال راه های متفاوت و خلاقانه تر برای ایجاد تعامل لا مشتریان بالقوه خود و افزایش سرنخ های فروش باشید.

در زمان بررسی روش‌های مختلف بازاریابی در شبکه های اجتماعی، محتواهای مناسب هر کانالی که به بهینه‌سازی نتایج شما کمک بیشتری کرده است را پیدا کنید و بر روی آنها بیشتر کار کنید.

سخن آخر

کمپین ها و تاکتیک های بازاریابی در شبکه های اجتماعی باید یک قدم جلوتر از تغییرات سریع در جامعه آنلاین باشند. برای افزایش نرخ تبدیل یا افزایش فالوور و تعامل با مخاطبان برند، نیاز به یک کمپین هدفمند برای درآمدزایی و ایجاد مشتریان جدید دارید، متخصصان بازاریابی شبکه های اجتماعی ما در آوادیس به شما کمک می کنند.

آوادیس با ارائه خدمات بازاریابی در شبکه های اجتماعی برای راه اندازی، طراحی و اجرا کمپین‌های موثر برای کسب و کارها در هر نوع و اندازه ای آماده همکاری با شما است. با کارشناسان ما تماس بگیرید و پروپزال مناسب کسب و کار خود را دریافت کنید.

— امیرحسین ستاری، آموزه های بازار آنلاین
کسب و کار آنلاین
وب سایت و نرخ تبدیل به مشتری
وب سایت شما مرکز اکوسیستم تجارت دیجیتال شما است. یک وب سایت بدون بهینه سازی نرخ تبدیل مانند یک ماشین بدون چرخ است، مسافر را به جایی نمی برد. با بهینه سازی نرخ تبدیل مشتری، به احتمال زیاد برای رشد و موفقیت تجارت آنلاین خود سرمایه گذاری می کنید. مراحل بهینه سازی نرخ تبدیل از ابتدای جلسات گفتگو و تحقیق در مورد کسب و کار شما شروع می شود و می تواند به طور مستمر ادامه پیدا کند.

— امیرحسین ستاری، آموزه های بازار آنلاین

دریافت پروپزال کسب و کار

رضایت مشتری : گنجینه ناب